Regrutacija počinje mnogo prije intervjua, a završava se tek kada kandidat i kompanija imaju dovoljno informacija da donesu dobru odluku o saradnji. Regruter povezuje te dvije strane, vodi komunikaciju i pazi da nijedan važan korak u procesu ne ostane nejasan.
U CodeConnectu regruteri rade na projektima za kompanije iz Njemačke i drugih zemalja njemačkog govornog područja. To znači da njemački koriste u komunikaciji s kandidatima i klijentima, a svakodnevno sarađuju i s kolegama iz vlastitog tima. Posao traži dobru organizaciju, jasno izražavanje i sposobnost da razumijete potrebe različitih ljudi.
- 1 Projekat →
- 2 Outreach →
- 3 Qualification call →
- 4 CRM baza →
- 5 Predstavljanje klijentu →
- 6 Razgovori i ponuda
Razumjeti projekat prije nego što počne potraga
Prije nego što kontaktira kandidate, regruter mora dobro razumjeti projekat i poziciju. U tome blisko sarađuje s Account Managerom, koji vodi odnos s klijentom i prenosi potrebe kompanije timu.
Zajedno prolaze kroz zahtjeve pozicije: kakvo iskustvo i stručna znanja su potrebni, kakva osoba bi se uklopila u tim i šta kandidat treba znati o prilici. Regruter zatim ta saznanja pretvara u jasne kriterije za pretragu i plan komunikacije s potencijalnim kandidatima.
Ovaj korak je važan jer dobar proces ne počinje slanjem što većeg broja poruka. Počinje razumijevanjem onoga što kompanija zaista traži i provjerom da li se ta potreba može povezati s očekivanjima kandidata.
Pronaći prave ljude i uspostaviti kontakt
Kada su zahtjevi jasni, regruter traži potencijalne kandidate putem LinkedIna, Xinga, postojeće mreže kontakata i drugih kanala. Pregleda profesionalne profile, iskustvo i vještine, ali profil je samo početna tačka. Tek razgovor pokazuje šta osoba želi, šta joj je važno i da li bi je nova prilika mogla zanimati.
Regruter zatim šalje personaliziran multi-channel outreach, prvu poruku kojom se predstavlja, objašnjava zašto se javlja i ukratko opisuje priliku. Umjesto generičke poruke, važno je pokazati da je kontakt osmišljen upravo za tu osobu i njen profesionalni profil. Komunikacija se odvija na njemačkom, pa je potrebno jezik koristiti jasno, prirodno i profesionalno.
Prvi kontakt ne mora odmah dovesti do razgovora. Neko će tražiti više informacija, neko će odbiti, a neko će možda razmotriti promjenu tek kasnije. Regruter prati odgovore, nastavlja razgovor kada postoji interes i gradi profesionalne odnose koji mogu biti korisni i za buduće prilike.
Qualification call: upoznati kandidata i predstaviti priliku
Qualification call je razgovor u kojem regruter upoznaje kandidata, ali i predstavlja kompaniju s kojom sarađujemo. Kroz razgovor kandidat saznaje više o firmi, njenoj kulturi, poziciji i mogućnostima koje ona nudi.
Zato je važno da regruter zna jasno i uvjerljivo predstaviti priliku, odnosno učiniti je poželjnom za kandidata, bez uljepšavanja ili skrivanja važnih informacija.U tom razgovoru regruter je često prvi predstavnik i glas kompanije s kojom radimo. Potrebno je uspostaviti povjerenje, prepoznati šta je kandidatu važno i povezati njegove ciljeve s onim što pozicija i kompanija nude. To traži kombinaciju regrutacijskih i prodajnih vještina: aktivno slušanje, postavljanje pravih pitanja, dobro poznavanje projekta i sposobnost da se vrijednost prilike predstavi na način koji je relevantan baš tom kandidatu.
Cilj nije uvjeriti svakoga da prihvati posao. Cilj je pomoći kandidatu da razumije priliku, iskreno odgovoriti na njegova pitanja i procijeniti postoji li obostrano dobar spoj.
Održavati CRM bazu i pamtiti kontekst kandidata
Regruteri svakodnevno razgovaraju s velikim brojem ljudi i prate više pozicija i procesa. Zato vode urednu CRM bazu kandidata: evidenciju profila, iskustva, prethodnih razgovora, interesa i dogovorenih narednih koraka.
Pažljivo vođena baza omogućava timu da se vrati na ranije razgovore, pronađe kandidate za buduće prilike i nastavi komunikaciju uz poznavanje konteksta. Regruter bilježi relevantne informacije profesionalno i organizirano, uz poštovanje povjerljivosti podataka.
Dobra organizacija posebno je važna kada kandidat razmatra više opcija ili kada se zahtjevi pozicije promijene. Ažurne bilješke pomažu da regruter, Account Manager i ostali članovi tima imaju zajedničku sliku o procesu.
Predstaviti kandidata klijentu i koordinirati povratne informacije
Kada regruter procijeni da bi kandidat mogao odgovarati poziciji, priprema njegovo predstavljanje klijentu. Sažima relevantno iskustvo, znanja i motivaciju kandidata te ih povezuje sa zahtjevima projekta. Account Manager i regruter sarađuju kako bi klijent dobio jasnu i korisnu sliku profila.
Nakon toga slijedi razmjena povratnih informacija. Ako klijent želi nastaviti, regruter obavještava kandidata i dogovara naredne korake. Ako su potrebne dodatne informacije ili postoje nedoumice, regruter ih provjerava s obje strane i nastoji da komunikacija ostane jasna i pravovremena.
Kandidat ne bi trebao ostati bez informacije o tome šta se dešava s njegovom prijavom. Zato regruter prenosi povratne informacije, odgovara na pitanja i objašnjava šta slijedi, uključujući i situacije kada proces ne ide dalje.
Pripremiti kandidata za razgovor s kompanijom
Prije prvog razgovora s klijentom regruter pomaže kandidatu da se pripremi. Objašnjava format i cilj razgovora, dijeli informacije koje kandidat treba znati o poziciji i kompaniji te razjašnjava praktične detalje.
Priprema ne znači uvježbavanje unaprijed naučenih odgovora. Cilj je da kandidat zna šta može očekivati, razumije koje su teme relevantne i osjeća se sigurnije kada predstavlja svoje iskustvo. Regruter može predložiti da kandidat pripremi primjere iz ranijeg rada, pitanja za klijenta i kratak opis onoga što traži u narednom koraku karijere.
Nakon razgovora regruter se ponovo javlja kandidatu i klijentu kako bi prikupio povratne informacije. Tako obje strane mogu podijeliti utiske, razjasniti pitanja i odlučiti o nastavku procesa.
Voditi komunikaciju do ponude i dogovora
Ako su kandidat i kompanija zainteresirani za nastavak, regruter koordinira naredne razgovore i prenosi informacije između njih. Može pomoći da se usklade termini, odgovori na pitanja o ulozi i razjasne očekivanja u vezi s narednim koracima.
Kada se dođe do razgovora o ponudi, uslovima saradnje ili ugovoru, važno je da informacije budu prenesene precizno i da obje strane znaju šta je dogovoreno. Regruter ne donosi odluke umjesto kandidata ili klijenta, ali pomaže da komunikacija teče jasno, da otvorena pitanja dođu do prave osobe i da se proces vodi prema odluci.
Podrška se nastavlja i nakon što kandidat dobije ponudu. Regruter prati dogovor, provjerava da li su preostala pitanja razjašnjena i pomaže u koordinaciji početka saradnje. Uspješno zaposlenje nije samo prihvaćena ponuda, važno je da kandidat i kompanija razumiju dogovor i spremni su za naredni korak.
“Regrutacija traži i prodajne vještine. Treba znati predstaviti poziciju i kompaniju na način koji je važan baš tom kandidatu, ali i iskreno razgovarati o tome šta prilika nudi.
Regrutacija je timski posao
Iako je regruter često glavni kontakt kandidata, proces ne vodi sam. Blisko sarađuje s Account Managerima, koji razumiju potrebe klijenta i koordiniraju odnos s kompanijom, kao i s drugim kolegama uključenim u projekat. Redovna razmjena informacija pomaže timu da brzo reaguje na promjene i da kandidatu pruži dosljednu podršku.
Regruter redovno učestvuje na sastancima s Account Managerom, Team Leadom i ostatkom tima, gdje iznosi status projekta, razgovara o kandidatima i dijeli prijedloge za naredne korake. Zajedno razmatraju kako nastaviti potragu, prilagoditi pristup i dalje razvijati projekat. Ova stalna razmjena informacija važna je da bi tim bio usklađen i da bi komunikacija s klijentima i kandidatima tekla bez zastoja.
U CodeConnectu novi članovi tima prolaze onboarding i imaju podršku mentora dok upoznaju alate, procese i način komunikacije. Prethodno iskustvo u regrutaciji može biti korisno, ali nije jedini put do ove uloge. Važni su dobro znanje njemačkog, komunikacijske vještine, radoznalost i spremnost da učite kroz konkretan rad.
Vještine koje pomažu regruteru
Uspješan regruter spaja jezičke, organizacijske i komunikacijske vještine. Dobro poznavanje njemačkog važno je za razgovore i pisanu komunikaciju, ali jednako je bitno znati postaviti pravo pitanje, pažljivo saslušati odgovor i prilagoditi način komunikacije osobi s kojom razgovarate.
U svakodnevnom radu pomažu i:
- organizacija i praćenje više kandidata i pozicija istovremeno;
- jasno i profesionalno pisanje poruka i obavljanje poziva;
- strpljenje i dosljednost u praćenju dogovora;
- radoznalost i interes za iskustva i ciljeve drugih ljudi;
- sposobnost saradnje i otvorenost za povratne informacije;
- diskrecija pri radu s ličnim i profesionalnim informacijama.
Najvažnije je da regruter ne posmatra kandidata samo kao profil koji treba predstaviti klijentu. Iza svake prijave je osoba koja donosi odluke o svojoj karijeri, pa su povjerenje, pažljiva komunikacija i realna očekivanja važan dio posla.
Ako vas zanima kako regrutacija može utjecati na karijerni put ljudi, pročitajte i priče kandidata u tekstu o humanoj strani regrutacije.
Karijera u regrutaciji na njemačkom jeziku
U CodeConnectu regruteri rade na projektima za kompanije iz njemačkog govornog područja, sarađuju s kandidatima i klijentima te prate proces od prvog kontakta do završnih dogovora. Ako volite komunikaciju, zanima vas rad s ljudima i želite razvijati karijeru u regrutaciji, pogledajte karijerne mogućnosti u CodeConnectu i detalje o aktuelnoj poziciji regrutera na njemačkom jeziku.